Guia LAEBER
Processos empresariais: como organizar o trabalho que precisa se repetir
Critérios práticos para documentar, delegar e melhorar processos sem engessar a equipe.
Ponto de partida
A decisão melhora quando o problema fica mais claro.
Processo é uma forma compartilhada de executar um trabalho recorrente. Ele deve reduzir ambiguidade e preservar espaço para julgamento onde ele é necessário.
01
Escolha o processo certo
Comece pelos fluxos com maior impacto, repetição ou risco. Documentar tudo de uma vez costuma gerar material que ninguém usa.
02
Registre decisões e exceções
Além das etapas, explicite critérios, entradas, saídas e situações que exigem decisão humana.
03
Melhore com quem executa
A equipe que vive o processo conhece atritos invisíveis no organograma. A revisão precisa incluir essa experiência.
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